Join our award-winning “One Concentrix” team as a remote Bilingual Automotive Customer Service Representative! We’re looking for passionate game-changers to deliver exceptional customer experiences and solutions for one of the world’s best-known brands. If you're ready to grow with a Fortune 500 company with an inclusive, award-winning culture, your new career starts here. (Military veterans are encouraged to apply.)
A NEW CAREER POWERED BY YOU
Are you looking for a “work from home” career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a Fortune 500 company that earns “World’s Best Workplaces,” “Best Company Culture,” and “Best Companies for Career Growth” awards every year? Then a remote Bilingual Automotive Customer Service Representative at Concentrix is the right place for you!
As a remote Automotive Customer Service Representative (Bilingual: English / French), you’ll join an organically diverse team from around the globe where all members contribute to and support each other’s success and wellbeing, proudly united as “game-changers.” Together, we serve as the intelligent transformation partner for the world’s best-known brands, delivering exceptional customer experiences with tech-powered innovation.
CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT
This is a great “work from home” opportunity that will allow you to reimagine an all-new career journey and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, technologies, and ongoing support you’ll need to succeed. Plus, at Concentrix, there’s real career (and personal) growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That’s why we offer a range of no-cost learning and leadership development programs designed to set you on your way to the kind of career you’ve always envisioned.
WHAT YOU WILL DO IN THIS ROLE
As an Automotive Customer Service Representative (Bilingual: English / French), you’ll:
Coordinates resolutions to customer vehicle issues, dealership complaints, warranty policies, and more.
Corresponds to customer inquiries from inbound inquiries, emails and mail
Provides campaign information to customers and documents according to Consumer Affairs policies
Documents customer inquiries received from customer correspondence and corporate surveys; updates consumer affairs case files with appropriate documentation
Acts as a liaison between National Consumer Affairs and the Regional Office regarding Consumer Affairs related issues
Deliver expert customer experiences…with a smile.
YOUR QUALIFICATIONS
Your skills, integrity, knowledge, and genuine compassion will deliver value and success with every customer interaction. Other qualifications for our Automotive Customer Service Representative (Bilingual: English / French) role include:
Minimum 18 years of age with a High School Diploma or GED.
Minimum of 1 year experience in Customer Service
Strong computer proficiency with the ability to navigate multiple applications.
Excellent written and verbal communication skills to effectively engage with customers.
A passion for the automotive industry with a propensity for problem-solving.
Ability to work both independently and within a team, demonstrating patience and professionalism.
Flexibility to rotate shifts as needed with prior notice.
Dependable with proficient attention to detail while being able to focused and multi-task efficiency.
Demonstrate patience while maintaining a pleasant and professional manner.
Proficiency in fast-paced environments
Eagerness to learn new technologies
WHAT’S IN IT FOR YOU
One of our company’s Culture Beliefs says, “We champion our people.” That’s why we significantly invest in our game-changers, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for both our teams and our customers. And we’ll invest in YOU to aid in your career path and in your personal development. In this role, you’ll also be provided with:
The base salary for this position is $23.80/hr (pay rate will not be below the applicable minimum wage), plus incentives that align with individual and company performance. Actual salaries will vary based on work location, qualifications, skills, education, experience, and competencies. Benefits available to eligible employees in this role include medical, dental, and vision insurance, comprehensive employee assistance program (EAP), registered retirement savings plan, paid time off and holidays, and paid training days.
Automotive Purchase Discounts
DailyPay enrollment option to access pay "early," when you want it
Company networking opportunities with organized groups in the following topics: Network of Women, Black Professionals, LGBTQ+ Pride, Ability (Disabilities), Dynamic ((Neurodiversity), Women in Tech, OneEarth Champions, and more
Health and wellness programs with trained partners to help promote a healthy you
Mentorship programs that support your rewarding career journey
A modern, state-of-the-art office setting with advanced technologies and a great team
Programs and events that support diversity, equity, and inclusion, as well as global citizenship, sustainability, and community support
Celebrations for Concentrix Day, Game-Changer Appreciation Day, Customer Service Week, World Clean Up Day, #MyOneEarthPromise, and more
A range of other perks and benefits
REIMAGINE THE BEST VERSION OF YOU!
If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why half a million game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.”
JOB AVAILABILITY
We accept applications for this position on an ongoing basis. It is currently for an existing, immediate vacancy; however, we are also considering applications for future opportunities as they arise. We encourage all interested candidates to apply.
Rejoignez notre équipe primée « One Concentrix » en tant que représentant du service client automobile bilingue à distance ! Nous recherchons des passionnés de changement de paradigme pour offrir des expériences client exceptionnelles et des solutions à l’une des marques les plus connues au monde. Si vous êtes prêt à grandir avec une entreprise du Fortune 500 avec une culture inclusive et primée, votre nouvelle carrière commence ici. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)
UNE NOUVELLE CARRIÈRE PORTÉE PAR TOI
Cherchez-vous un changement de carrière « à domicile » au sein d’une organisation mondiale tournée vers l’avenir, qui favorise une véritable culture inclusive, axée sur les personnes et un véritable sentiment d’appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise du Fortune 500 qui remporte chaque année les prix « Meilleurs lieux de travail du monde », « Meilleure culture d’entreprise » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ? Alors un représentant du service client automobile bilingue à distance chez Concentrix est l’endroit idéal pour vous !
En tant que représentant du service client automobile à distance (bilingue : anglais / français), vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée venue du monde entier, où tous les membres contribuent et se soutiennent mutuellement pour leur succès et leur bien-être, fièrement unis en tant que « révolutionnaires ». Ensemble, nous servons de partenaire intelligent de transformation pour les marques les plus connues au monde, offrant des expériences client exceptionnelles grâce à une innovation technologique.
ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
C’est une excellente opportunité de « télétravail » qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel tout en vous faisant des « amis pour la vie ». Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il y a un vrai potentiel de développement professionnel (et personnel). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l’intérieur ! C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes d’apprentissage et de développement du leadership gratuits, conçus pour vous orienter vers le type de carrière que vous avez toujours imaginé.
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE
En tant que représentant du service client automobile (bilingue : anglais / français), vous allez :
Coordonne les solutions aux problèmes de véhicules clients, aux plaintes des concessionnaires, aux politiques de garantie, et plus encore.
Correspond aux demandes des clients issues des demandes entrantes, des e-mails et des courriers
Fournit des informations sur les campagnes aux clients et des documents conformément aux politiques des affaires consommateurs
Documents des demandes clients reçues via correspondance client et enquêtes d’entreprise ; Mise à jour des dossiers des affaires des consommateurs avec la documentation appropriée
Agit comme intermédiaire entre les Affaires nationales des consommateurs et le Bureau régional concernant les questions liées aux Affaires des Consommateurs
Offrez des expériences client expertes... avec un sourire.
VOS QUALIFICATIONS
Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client. Parmi les autres qualifications pour notre poste de Représentant du Service Client Automobile (bilingue : anglais / français) figurent :
Âge minimum de 18 ans avec un diplôme d’études secondaires ou GED.
Minimum d’un an d’expérience en service client
Solide maîtrise informatique avec la capacité de naviguer dans plusieurs applications.
Excellentes compétences en communication écrite et orale pour engager efficacement les clients.
Une passion pour l’industrie automobile avec une propension à résoudre des problèmes.
Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe, faisant preuve de patience et de professionnalisme.
Flexibilité pour alterner les équipes selon les besoins avec préavis préalable.
Fiable, avec une attention experte aux détails tout en étant capable de rester concentré et d’être efficace en plusieurs tâches.
Faites preuve de patience tout en gardant une attitude agréable et professionnelle.
Maîtrise dans les environnements à rythme rapide
Désir d’apprendre de nouvelles technologies
QU’EST-CE QUE TU Y GAGNES
L’un des Culture Beliefs de notre entreprise dit : « Nous défendons nos collaborateurs. » C’est pourquoi nous investissons de manière significative dans nos révolutionnaires, notre infrastructure et nos capacités afin d’assurer le succès à long terme tant pour nos équipes que pour nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre parcours professionnel et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous recevrez également :
Le salaire de base pour ce poste est de 23,80 $/heure (le salaire ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), plus des incitations correspondant à la performance individuelle et de l’entreprise. Les salaires réels varient en fonction du lieu de travail, des qualifications, des compétences, de la formation, de l’expérience et des compétences. Les avantages disponibles pour les employés éligibles à ce poste incluent l’assurance médicale, dentaire et de la vision, un programme d’aide aux employés complet (EAP), un plan d’épargne retraite enregistré, des congés payés et jours fériés, ainsi que des journées de formation payées.
Réductions pour l’achat automobile
Option d’inscription DailyPay pour accéder au paiement « anticipé », quand vous le souhaitez
Opportunités de réseautage avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau des femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (Handicap), Dynamique ((Neurodiversité), Femmes dans la tech, OneEarth Champions, et plus encore
Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour promouvoir un vous-même en bonne santé
Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant
Un cadre de bureau moderne, à la pointe de la technologie, avec des technologies avancées et une excellente équipe
Des programmes et événements qui soutiennent la diversité, l’équité et l’inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire
Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d’appréciation révolutionnaire, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore
Une série d’autres avantages et avantages
RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS-MÊME !
Si tout cela vous semble être la prochaine étape parfaite dans votre parcours professionnel, nous voulons avoir de vos nouvelles. Postulez dès aujourd’hui et découvrez pourquoi un demi-million de personnes qui changent la donne à travers le monde considèrent Concentrix comme leur « employeur de choix ».
DISPONIBILITÉ DES EMPLOIS
Nous acceptons les candidatures pour ce poste de façon régulière. Il s’agit actuellement d’un poste vacant existant et immédiat ; Cependant, nous envisageons également des candidatures pour de futures opportunités au fur et à mesure qu’elles se présentent. Nous encourageons tous les candidats intéressés à postuler.
Physical and Cognitive Requirements:
The employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone/headset, and/or other office equipment as essential functions of this position. Work is generally sedentary in nature.
Equal Opportunity Statement:
Concentrix is committed to equal employment opportunity and does not discriminate on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital or family status, disability, or any other category protected by provincial human rights legislation.
Reasonable Accommodation Statement:
Concentrix welcomes and encourages applications from candidates with disabilities and is committed to providing an inclusive recruitment process. If you require reasonable accommodation to participate in any stage of the application or interview process, please let us know. Requests may be made by contacting app.acco@concentrix.com. All information will be treated confidentially and used solely to facilitate your participation in the recruitment process.
Artificial Intelligence (AI):
As part of our recruitment process, we may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and/or assessment of job applicants. These tools could be used to evaluate resumes, applications, and other materials submitted to help us identify the best candidates for the role.
Work Authorization:
Only qualified applicants who are legally authorized to work in Canada will be considered.
For further information on available work provinces and Equal Employment Opportunity as an applicant, please click HERE
Exigences physiques et cognitives
L’employé doit régulièrement utiliser un ordinateur, un clavier, un téléphone ou un casque d’écoute, ainsi que d’autres équipements de bureau dans le cadre des fonctions essentielles de ce poste. Le travail est généralement de nature sédentaire.
Déclaration d'égalité des chances
Concentrix s'engage en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi et ne fait aucune discrimination fondée sur la race, l'ascendance, le lieu d'origine, la couleur, l'origine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, l'état civil ou familial, le handicap, ou toute autre catégorie protégée par la législation provinciale sur les droits de la personne.
Déclaration d'aménagement raisonnable
Concentrix accueille et encourage les candidatures des candidats en situation de handicap et s'engage à offrir un processus de recrutement inclusif. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour participer à n'importe quelle étape du processus de candidature ou d'entrevue, veuillez nous en informer. Les demandes peuvent être faites en contactant app.acco@concentrix.com. Toutes les informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour faciliter votre participation au processus de recrutement.
Intelligence artificielle (IA)
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour aider au tri et/ou à l'évaluation des candidats. Ces outils pourraient être utilisés pour évaluer les CV, les candidatures et d'autres documents soumis afin de nous aider à identifier les meilleurs candidats pour le poste.
Autorisation de travail
Seuls les candidats qualifiés légalement autorisés à travailler au Canada seront considérés.
Pour plus d'informations sur les provinces de travail disponibles et l'égalité des chances en matière d'emploi en tant que candidat, veuillez cliquer ICI.